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Preguntas frecuentes

Resolución de dudas sobre el servicio

¿Cuánto cuesta realmente el servicio y existen costes adicionales?

El precio indicado en el plan es el importe final mensual antes de aplicar el IVA legal. No existen cuotas de alta, cargos por permanencia ni costes ocultos por procesamiento de datos.

¿Qué ocurre con mis datos si decido no continuar tras el periodo de prueba?

Durante y al finalizar los 14 días de prueba, usted conserva la opción de descargar todos los archivos y datos extraídos en formato de hoja de cálculo. Si no suscribe un plan, la cuenta se congela y los datos se eliminan pasados 30 días.

¿Cuánto tiempo requiere la implantación del sistema en la rutina diaria?

El proceso no requiere formación técnica. La descarga de la aplicación y la captura del primer comprobante se realizan en menos de cinco minutos desde cualquier teléfono inteligente.

¿Cómo recibe mi gestoría la información recopilada?

Usted puede programar un envío automático semanal o mensual por correo electrónico con el resumen contable formateado y las imágenes asociadas, o dar un acceso de lectura directo a su asesor.

¿Qué sucede si un ticket de papel está arrugado o mojado?

El motor de lectura procesa imágenes con iluminación imperfecta o papel deteriorado, siempre que los números de la base imponible y del total sigan siendo legibles para el ojo humano.

¿Dónde y cómo se guardan los datos de las compras de mi negocio?

Toda la información se almacena en servidores ubicados dentro de la Unión Europea que cumplen rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos y estándares de cifrado.